En Gorka Lomeña consideramos que la entrega de llaves no es el final de nuestro compromiso, sino la continuidad de una relación basada en la confianza.
Aunque la gran mayoría de nuestras obras se entregan sin reservas y menos del 5 % requieren una intervención posterior, nos comprometemos plenamente a responder a cualquier solicitud después de la entrega.
Nuestro modo de actuación:
• Cuando detecte algún elemento que requiera una intervención, contáctenos sin demora (teléfono / email / formulario web).
• Programaremos una visita in situ: diagnóstico, toma de fotografías y evaluación de la intervención necesaria.
• A continuación, recibirá una “ficha de intervención” con el detalle de los trabajos a realizar y, en su caso, las partes cubiertas por la garantía.
• Nuestro equipo se movilizará para ejecutar los trabajos en el menor plazo posible.
Para nuestras obras, cumplimos totalmente con las obligaciones legales.
Para nosotros, usted es la prioridad. Nuestra cultura empresarial sitúa al cliente en el centro: usted ha realizado una inversión y nuestra intención es ofrecerle tranquilidad, calidad y un seguimiento continuo.
Para cualquier solicitud de servicio postventa, le rogamos indicar: su nombre, la dirección de la obra, la fecha de entrega y la naturaleza de su solicitud. Le responderemos en un plazo estimado de una semana.