LE CHANTIER SE TERMINE, NOTRE RESPONSABILITÉ NON

La livraison d’un logement ou d’un chantier ne signifie pas que notre relation avec le client s’arrête ce jour-là.

Après plusieurs mois de travail commun, nous souhaitons rester disponibles si une question liée aux travaux réalisés apparaît.

Un chantier réunit de nombreux matériaux, installations, équipements et éléments constructifs différents. Après la mise en service du logement, de petits réglages ou certains points peuvent nécessiter une vérification.

Lorsque cela se produit, notre engagement est simple : écouter, vérifier et répondre.

COMMENT FONCTIONNE NOTRE SERVICE APRÈS-VENTE

Si, après la livraison, vous constatez un problème lié à nos travaux, vous pouvez le signaler directement à notre équipe.

Nous examinerons les informations et, lorsque cela sera nécessaire, nous organiserons une visite afin de vérifier ce qui se passe et de déterminer l’intervention adaptée.

Nous organiserons ensuite les travaux nécessaires, soit directement avec notre équipe, soit en coordonnant l’entreprise spécialisée ou le professionnel concerné.

Si l’intervention est couverte par la garantie, nous la traiterons comme telle. S’il s’agit d’une question liée à l’entretien, à l’utilisation ou à des travaux non couverts par la garantie, nous vous l’expliquerons également clairement.

L’important pour nous est que le client obtienne une réponse et sache comment nous allons procéder.

GARANTIE ET SUIVI

Tous nos travaux bénéficient des garanties légalement prévues pour les prestations réalisées.

Mais nous considérons le service après-vente comme bien plus qu’une simple obligation légale.

Pendant une rénovation, nous intervenons pendant plusieurs mois dans le logement de nos clients, prenons de nombreuses décisions ensemble et assumons la responsabilité d’exécuter un investissement important.

C’est pourquoi, si une question apparaît après la fin des travaux, nous souhaitons continuer à être un interlocuteur vers lequel vous pouvez vous tourner.

Livrer un chantier correctement terminé est important. Répondre ensuite fait également partie de notre travail.

Pour toute demande liée au service après-vente, vous pouvez nous écrire en indiquant votre nom, l’adresse du chantier et une brève description du problème. Si vous pouvez joindre des photos ou des vidéos, elles nous aideront à réaliser une première évaluation.

Pour toute demande liée au service après-vente, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : sav@gorkalomena.com